Retur și drept de retragere

Ultima actualizare: 14.03.2026

Prezenta pagină stabilește condițiile în care clienții site-ului meva.ro pot exercita dreptul legal de retragere din contract și condițiile aplicabile returului produselor.

1. Dreptul legal de retragere

Dacă ai calitatea de consumator, ai dreptul de a te retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care tu sau o persoană desemnată de tine, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.

Acest drept se aplică în conformitate cu legislația privind contractele la distanță.

2. Termenul de retragere

Termenul de retragere expiră în 14 zile calendaristice de la:

ziua în care tu sau o persoană desemnată de tine intră în posesia fizică a produsului, în cazul unui singur produs comandat;

ziua în care tu sau o persoană desemnată de tine intră în posesia fizică a ultimului produs, dacă ai comandat mai multe produse printr-o singură comandă și acestea au fost livrate separat.

3. Cum îți exerciți dreptul de retragere

Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, este suficient să ne transmiți o declarație clară și neechivocă prin e-mail la adresa contact@meva.ro.

Pentru identificarea rapidă a solicitării, mesajul trebuie să conțină, pe cât posibil, următoarele informații:

numele și prenumele;

numărul comenzii;

produsele pe care dorești să le returnezi;

numărul de telefon;

contul bancar, dacă rambursarea nu poate fi efectuată prin metoda inițială de plată.

Poți folosi și modelul de formular de retragere de la finalul acestei pagini, însă utilizarea lui nu este obligatorie.

4. Obligația de returnare a produsului

După ce ne comunici decizia de retragere, trebuie să returnezi produsul fără întârzieri nejustificate, în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care ne-ai informat cu privire la retragere.

Termenul este respectat dacă trimiți produsul înainte de expirarea celor 14 zile.

5. Adresa de retur

Produsele se trimit la următoarea adresă de retur:

Destinatar: PAGINA DE NURSING CONCEPT SRL

Adresa: Str. Școlii 42A, Avangarde Forest 8, bl. J, ap. 5

6. Costul returului

Costul direct al returnării produselor este suportat de client.

Nu acceptăm colete trimise cu plata transportului la destinatar, cu ramburs sau prin alte modalități care implică obligații de plată din partea noastră la primirea coletului, dacă nu s-a convenit expres altfel în prealabil.

7. Condițiile în care poate fi returnat produsul

Clientul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.

Pentru a evita orice diminuare a valorii, recomandăm ca produsul returnat:

să fie trimis în aceeași stare în care a fost primit;

să nu prezinte urme excesive de uzură, deteriorare sau folosire necorespunzătoare;

să fie returnat, pe cât posibil, împreună cu ambalajul original și eventualele accesorii primite.

Simpla probare a produsului, în măsura necesară pentru a-i verifica natura, caracteristicile și funcționarea, nu duce automat la pierderea dreptului de retragere. Totuși, utilizarea excesivă sau deteriorarea produsului poate conduce la diminuarea valorii acestuia.

8. Rambursarea sumelor

Dacă retragerea este exercitată în mod valabil, vom rambursa sumele primite de la tine pentru produsul returnat, inclusiv costul livrării standard achitat la momentul comenzii, dacă este cazul.

Rambursarea se va face fără întârzieri nejustificate, în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați despre decizia ta de retragere.

Putem amâna rambursarea până la data la care primim produsul returnat sau până la momentul la care ne furnizezi dovada expedierii produsului, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Rambursarea se va face folosind aceeași modalitate de plată folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care se convine expres altfel.

Dacă ai ales un tip de livrare mai costisitor decât livrarea standard oferită de noi, nu suntem obligați să rambursăm costurile suplimentare aferente acelei opțiuni.

9. Situații în care dreptul de retragere poate fi limitat

Dreptul legal de retragere se aplică în condițiile prevăzute de lege. În măsura în care vor exista produse sau situații exceptate de la dreptul de retragere, acestea vor fi indicate expres pe site sau în descrierea produsului, dacă este cazul.

Pentru produsele standard comercializate prin meva.ro, regula generală este aplicarea dreptului legal de retragere în termen de 14 zile.

10. Produse neconforme

Dacă produsul primit este deteriorat, prezintă defecte, nu corespunde comenzii sau există orice altă problemă de conformitate, te rugăm să ne contactezi cât mai curând la contact@meva.ro.

Dreptul legal de retragere este distinct de drepturile legale privind conformitatea produselor.

PAGINA DE NURSING CONCEPT SRL nu oferă o garanție comercială suplimentară, dar respectă drepturile legale ale consumatorilor privind conformitatea bunurilor, în condițiile prevăzute de lege.

11. Retururi care nu intră în dreptul legal de retragere

În afara cazurilor prevăzute de lege pentru consumatori, acceptarea altor retururi rămâne la discreția comerciantului.

12. Formular model de retragere

Dacă dorești să te retragi din contract, poți completa și transmite acest formular prin e-mail:

Către: PAGINA DE NURSING CONCEPT SRL
E-mail: contact@meva.ro

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următorului produs / următoarelor produse:

[se completează]

Număr comandă: [se completează]
Nume consumator: [se completează]
Adresă consumator: [se completează]
Telefon: [se completează]
E-mail: [se completează]
Data: [se completează]

13. Contact

Pentru orice întrebare legată de retururi sau retragerea din contract, ne poți contacta la:

PAGINA DE NURSING CONCEPT SRL
Drm. Becheanului 67, Voluntari, Ilfov
E-mail: contact@meva.ro
Telefon: 0750 136 172