Livrare

Ultima actualizare: 14.03.2026

Prezenta pagină stabilește condițiile generale de livrare pentru produsele comandate prin intermediul site-ului meva.ro.

1. Informații generale

Produsele comandate pe meva.ro sunt livrate prin firme de curierat partenere, la adresa indicată de client în formularul de comandă.

Livrarea se face în limita ariei de acoperire a firmei de curierat și în condițiile tehnice și logistice existente la momentul procesării comenzii.

2. Aria de livrare

În prezent, livrarea se efectuează pe teritoriul României, la adresele indicate corect și complet de client la momentul plasării comenzii.

Dacă, în viitor, vor fi disponibile livrări în afara României, aceste informații vor fi afișate separat pe site.

3. Costul livrării

Costul transportului este suportat de client.

Valoarea exactă a transportului este afișată în coșul de cumpărături și înainte de finalizarea comenzii, astfel încât clientul să cunoască prețul total înainte de transmiterea comenzii.

În anumite perioade promoționale, comerciantul poate oferi transport gratuit sau condiții speciale de livrare. Acestea vor fi menționate expres pe site, dacă este cazul.

4. Termenul de procesare a comenzii

Comenzile sunt procesate, de regulă, în ordinea în care au fost înregistrate.

Procesarea unei comenzi presupune verificarea datelor transmise de client, confirmarea disponibilității produselor, pregătirea coletului și predarea acestuia către firma de curierat.

În mod obișnuit, comenzile sunt procesate într-un termen rezonabil de la confirmarea acestora, însă acest termen poate varia în funcție de disponibilitatea produselor, volumul comenzilor, zilele nelucrătoare, sărbători legale sau alte situații independente de voința noastră.

5. Termenul de livrare

După predarea coletului către curier, livrarea se realizează în termenul estimat comunicat de firma de curierat sau afișat pe site, dacă există o astfel de estimare.

Termenele de livrare sunt estimative și nu constituie o garanție fermă privind sosirea coletului la o anumită dată sau oră.

Pot exista întârzieri determinate de trafic, condiții meteo, perioade aglomerate, sărbători legale, dificultăți operaționale ale curierului, lipsa temporară a produselor din stoc sau alte cauze obiective.

6. Confirmarea și predarea coletului

După procesarea comenzii, coletul este predat către firma de curierat pentru livrare.

Clientul poate primi notificări prin e-mail, SMS sau telefon, în funcție de sistemele active pe site și de serviciile curierului.

Predarea efectivă a produsului se consideră realizată în momentul în care coletul este livrat la adresa indicată de client și preluat de acesta sau de o persoană aflată la adresa respectivă.

7. Obligațiile clientului

Clientul are obligația:

să furnizeze date complete și corecte privind numele, adresa de livrare, numărul de telefon și orice alte informații necesare livrării;

să urmărească notificările privind comanda și livrarea;

să se asigure că există posibilitatea reală de preluare a coletului la adresa indicată;

să verifice, în măsura posibilului, integritatea exterioară a coletului la momentul primirii.

Comerciantul nu răspunde pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării cauzate de informații eronate, incomplete sau inexacte furnizate de client.

8. Livrare nereușită

În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive ce țin de client, inclusiv adresă incompletă sau greșită, număr de telefon incorect, lipsa destinatarului, refuzul preluării coletului sau imposibilitatea repetată de predare, comanda poate fi anulată.

În astfel de situații, dacă produsul se întoarce la expeditor, comerciantul își rezervă dreptul de a solicita achitarea unui nou cost de transport pentru retransmiterea coletului sau de a anula comanda, după caz.

9. Recepția produselor

La primirea coletului, clientul este încurajat să verifice starea exterioară a ambalajului.

Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, urme de deschidere, rupturi sau alte semne evidente de afectare, clientul este recomandat să semnaleze imediat situația curierului și, dacă este posibil, să consemneze observațiile necesare.

Orice problemă constatată după livrare trebuie comunicată cât mai curând la adresa contact@meva.ro.

10. Transferul riscului

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă către consumator în momentul în care acesta sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.

11. Situații excepționale

Ne rezervăm dreptul de a întârzia, suspenda sau refuza livrarea unei comenzi în situații excepționale, precum:

lipsa temporară din stoc a produsului;

imposibilitatea obiectivă de procesare sau livrare;

suspiciuni rezonabile de fraudă sau abuz;

erori tehnice;

evenimente de forță majoră sau caz fortuit.

În astfel de situații, clientul va fi informat într-un termen rezonabil, iar dacă livrarea nu mai poate fi efectuată, sumele achitate vor fi restituite conform legii.

12. Contact

Pentru întrebări privind livrarea unei comenzi, ne poți contacta la:

PAGINA DE NURSING CONCEPT SRL
Drm. Becheanului 67, Voluntari, Ilfov
E-mail: contact@meva.ro
Telefon: 0750 136 172